В центре сюжета — захватывающие события из жизни знаменитого консьержа Густава и молодого портье по имени Зеро Мустафа. Работники отеля неожиданно оказываются втянуты в опасную историю: им предстоит расследовать похищение уникальных полотен эпохи Возрождения, вступить в противостояние из-за колоссального наследства одной аристократической семьи и стать невольными наблюдателями масштабных потрясений, навсегда изменивших облик Европы в промежутке между двумя мировыми войнами.